Politica di ritorno

Resi e cambi

La tua soddisfazione è importante per noi. Questa politica di resi e rimborsi spiega come gestiamo resi, cambi e rimborsi, così saprai esattamente cosa aspettarti.

Siamo qui per assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, faremo del nostro meglio per risolvere il problema, con una procedura semplice ed equa dall'inizio alla fine.

1. Finestra di ritorno

Offriamo una politica di reso di 30 giorni , il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

2. Come avviare un reso

  • Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo techsupport@acartool.com o tramite Live Chat. Ti preghiamo di fornire:
    • Numero d'ordine
    • Numero di serie del prodotto
    • Breve spiegazione del motivo del reso
  • Invia una richiesta di reso dalla pagina del tuo ordine selezionando il tipo di reso appropriato e indicandone chiaramente il motivo.

Di solito rispondiamo entro 48 ore . Se non ricevi nostre notizie, non esitare a contattarci.

Importante: non saranno accettati resi di articoli senza previa autorizzazione.

3. Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli devono essere in buone condizioni , senza segni di danneggiamento (graffi, crepe, rotture) e devono includere tutti gli accessori e l'imballaggio originali.

Suggerimento: conserva la scatola e l'imballaggio originali finché non sei sicuro di voler conservare il prodotto.

4. Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento dell'arrivo. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione , ti preghiamo di contattarci immediatamente allegando foto o video a supporto, in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.

🚫 Articoli non restituibili

  • Articoli in liquidazione o in saldo finale
  • Prodotti personalizzati
  • Servizi di aggiornamento software (beni virtuali)

5. Politica di cambio

Se cambi idea dopo aver effettuato un ordine:

  • Contattaci entro 24 ore per apportare modifiche prima della spedizione.
  • Se il pacco è stato spedito, possiamo tentare di intercettarlo (potrebbero essere applicati dei costi).
  • Se l'intercettazione non fosse possibile, forniremo assistenza per la restituzione o la sostituzione dopo la consegna.

Nota: il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'originale ed effettuare un nuovo ordine.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi .

Si prega di attendere del tempo extra affinché la banca o la società emittente della carta di credito elaborino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo techsupport@acartool.com .